常见问答

HearMeWA 是一项以青少年为中心的危机应对计划，将有需求的青少年与现有的支持系统联系到一起，从而确保他们的幸福和安康。该计划在全州范围内为青少年提供全天候24小时服务。HearMeWA通过APP、短信、线上聊天、网站和电话，为 25 岁以下的青少年提供服务。

HearMeWA 始于 2016 年，当时还在上大学的康纳·默滕斯 (Conner Mertens) 听说他的家乡华盛顿州肯纳威克发生了一系列青少年自杀事件。他想帮助这些心理危机中青少年。于是他与州参议员联系，对现有的青少年心理危机服务缺口提出了建议。他们研究了全国范围内的支持系统后，产生了建立全州举报系统的想法。   

他们建立了一个由华盛顿各地的利益相关者组成的工作组，与年轻人合作​​。 2021 年，州立法机构向总检察长办公室拨款创建 HearMeWA，一个覆盖全州，专门用于举报和应对危机中的青少年的支持系统。

任何发现青少年安全和安康风险的人都可以：

• 拨打全州免费电话 888-537-1634;  
• 点击网页右上角的“获得帮助”按钮制作网络举报；
• 下载移动APP并通过智能手机联系HearMeWA；或者   
• 发送短信 HearMeWA 至 738477.  

桑迪胡克承诺国家危机中心会接收并回复所有 HearMeWA 电话和在线举报。训练有素的辅导员与当地和社区项目合作，为有需要的人提供帮助。

您可以联系 HearMeWA 为自己或您认识的人寻求帮助。该计划旨在接收和回应任何青少年安全和福祉问题，包括但不限于：

• 攻击 
• 焦虑
•  欺凌/网络欺凌
• 虐待或忽视儿童
• 抑郁症
• 歧视
• 家庭暴力
• 戏弄
• 性侵犯
• 自残
• 物质滥用
• 自杀
• 有计划的攻击

如果您有疑问或不确定 HearMeWA 是否可以帮助您，请联系该计划并询问。训练有素的危机顾问可以与您交谈并提供您所需的支持。

举报表格中只有四个必 填项, 包括：问题描述、学校名称（如果举报与学校事件相关）、事件所在城市/县以及选择问题类型。青少年可以选择通过举报表格提供额外信息，但这不是必需的。

成功和准确的举报分类将取决于青少年向危机顾问提供的信息量。我们强烈鼓励青少年在联系 HearMeWA 时提供尽可能多的信息。

如果您希望保持匿名，请勿提供任何有关您自己的身份信息（例如姓名、年龄、种族、性别、街道地址等）。如果您提供您的姓名和/或联系信息，即表示您承认该信息将提供给其他举报响应机构，以协助解决您举报的问题或威胁。

当您联系 HearMeWA 时，您将与经过 Sandy Hook Promise 培训的危机顾问交谈，我们的顾问 24/7/365 随时为您提供帮助，解决您可能遇到的任何问题。 Sandy Hook Promise 的危机顾问接受广泛且持续的培训，其中包括基于证据的最佳实践，并通过自杀预防和危机咨询认证流程。如果您想了解有关 Sandy Hook Promise 的更多信息， 请访问他们的网站。

桑迪胡克承诺在全国其他州开展了类似的项目，并且是唯一一家专门致力于以学校为基础的匿名举报危机中心。

是的。桑迪·胡克承诺的危机辅导员是华盛顿州的法定举报者。这意味着，如果他们“有合理的理由相信儿童遭受了虐待或忽视”，他们有责任按照 RCW 26.44.040 的规定向执法部门或儿童、青少年和家庭部 (DCYF) 举报。

当您联系 HearMeWA 时，您会收到一个唯一的举报 ID 和密码。您可以使用ID和密码随时与危机中心联系，以跟踪您的举报状态或通过以下方式提供附加信息：

• 通过此 链接通过此链接在电脑、智能手机或其他移动设备上的浏览器登录举报方登录页面。我们鼓励您经常登录以查看是否有任何问题或消息给您；或者
• 拨打全州免费电话 888-537-1634。 

如果家长/监护人想知道他们的孩子是否联系了 HearMeWA，他们必须按照 此处所述完成公共记录申请流程。 

HearMeWA 是全州唯一一个这种类型的项目。它是专门针对华盛顿年轻人的综合工具，可以解决年轻人可能存在的任何安全或福祉问题。 911、988 和 211 专注于公共安全、应急响应、行为健康和社会服务等特定服务，而 HearMeWA 将青少年与这些其他热线可能无法提供的广泛资源联系起来。如果确定 911、988 或 211 是致电者的最佳应答者，HearMeWA 将直接连接他们。

与华盛顿州现有的其他青少年求助热线不同，HearMeWA 可以通过移动APP、短信、网络表格和电话为青少年提供 24/7/365 的服务。当青少年联系 HearMeWA 时，他们会与训练有素的危机顾问交谈，该顾问拥有为青少年提供所需帮助的工具和知识。 

与其他州仅向学校发送举报的类似计划不同，HearMeWA 评估举报并将其发送给广泛的响应者和服务机构寻求帮助，包括：行为健康、公共安全和儿童保护服务。

青少年可通过提供反馈加入该计划。反馈渠道包括参与调查、焦点小组、现场活动、青少年咨询小组以及直接与总检察长办公室青少年项目团队沟通等方式。  有关青少年咨询小组的更多信息，请发送电子邮件至youthprogram@atg.wa.gov 或 或访问青少年咨询小组页面。

青少年可以通过多种平台（包括在线表格、短信、电话或APP）向 HearMeWA 提交忧虑/举报。所有方法均提供多种语言版本，并且完全符合《美国残疾人法案》视觉和听力指南。危机顾问使用举报中提交的信息来确定适当的举报类别和紧急程度，然后再确定将举报发送到何处。

总检察长办公室计划对该项目进行定期评估，并不断改进政策和程序，以促进用户的安全和福祉。总检察长办公室的评估计划包含行动后评估，以确定转介是否成功。 

在创建、实施和持续改进 HearMeWA 时，我们致力于采用反种族主义、了解创伤和以青少年为中心的视角。青少年和青少年服务组织是这项工作的核心，他们的专业知识、需求和经验为我们所做的工作提供指引。

您可以通过 infohearmewa@atg.wa.gov, 833-398-0179 或 HearMeWA 联系表格联系总检察长办公室青少年项目团队。